Часто задаваемые вопросы

Интеллектуальный счетчик — это цифровой счетчик электроэнергии, который собирает информацию об использовании электроэнергии и отправляет эти данные в местную коммунальную службу через безопасное телекоммуникационное соединение.

Закон 129 штата Пенсильвания обязывает клиентов платить за разработку и развертывание технологии интеллектуальных счетчиков в нашей зоне обслуживания в Пенсильвании. Стоимость программы умного счетчика не является индивидуальной оплатой. Для бытовых потребителей West Penn Power это часть Платы за распределение. Для всех остальных клиентов стоимость программы интеллектуальных счетчиков является частью потребительского сбора, который включает в себя ряд расходов компании на ведение бизнеса, таких как выставление счетов, оборудование и техническое обслуживание.

В соответствии с законодательством Пенсильвании компания обязана установить интеллектуальный счетчик для всех наших клиентов в Пенсильвании. Для получения дополнительной информации о законе, регулирующем нашу программу интеллектуальных счетчиков, вы можете посетить веб-сайт Комиссии по коммунальным предприятиям Пенсильвании. Просто зайдите на сайт www.puc.state.pa.us и найдите Smart Meter.

Начиная с 2013 года компании начали предоставлять интеллектуальные счетчики в новостройках и всем жилым, коммерческим и промышленным клиентам, которые их запрашивают.Начиная с 2014 года компании начали устанавливать интеллектуальные счетчики клиентам Penn Power. Установка для клиентов West Penn Power, Penelec и Met-Ed началась в 2016 году.

Приблизительно за месяц до обмена вашего счетчика вы получите по почте брошюру с информацией о счетчике и процессе установки. За несколько недель до фактической даты установки вы получите письмо, в котором будет указан период времени, когда мы будем в вашем районе для замены вашего счетчика. В день установки к вам приедет установщик, чтобы сообщить вам, что идет установка вашего счетчика. Если никого нет дома, мы оставим дверную вешалку либо с указанием того, что счетчик был заменен, либо с просьбой связаться с нами, чтобы назначить встречу для замены вашего счетчика.

Большинство установок интеллектуальных счетчиков будут выполняться без предварительной записи. Мы прилагаем все усилия, чтобы заранее уведомить вас об установке счетчика. Помимо рассылок, монтажник приедет к вам перед началом работы. Назначения для особых потребностей будут обрабатываться в каждом конкретном случае.

Умные счетчики являются цифровыми, поэтому вместо циферблатов они будут отображать цифры. Кроме того, наши умные счетчики имеют синюю полосу на лицевой стороне.

В домах во время установки счетчика будет кратковременный перерыв в подаче электроэнергии, поэтому вам может потребоваться перезагрузить часть вашего электронного оборудования. Для предприятий ваше питание может быть прервано во время установки. Установщик счетчика сможет определить, произойдет ли прерывание во время выполнения работ.

Счетчики будут установлены персоналом компании или нашим поставщиком установки, Wellington Energy Inc. Пожалуйста, имейте в виду, что все наши монтажники будут иметь надлежащее удостоверение личности. Если установщик не может показать вам удостоверение личности или у вас есть сомнения относительно личности этого человека, позвоните по телефону 1-888-317-8815.

Да.FirstEnergy придает первостепенное значение безопасности и защите всех аспектов нашей электрической системы и связанных с ней подсистем. Наша коммуникационная сеть представляет собой среду с высоким уровнем безопасности, которая использует несколько уровней защиты от нежелательного доступа, включая использование паролей, брандмауэров, шифрование данных, непрерывный мониторинг и другие меры безопасности. Мы следуем рекомендациям по кибербезопасности, опубликованным Национальным институтом стандартов и технологий (NIST). Кроме того, правила Пенсильвании ограничивают доступ к информации о клиентах и ​​не разрешают электрической компании или поставщику электроэнергии раскрывать конфиденциальную информацию о клиентах третьей стороне без согласия клиента.

Умные счетчики измеряют, сколько энергии используется в зависимости от времени суток, а не того, как эта энергия используется. Интеллектуальный счетчик не может сказать, какое конкретно электрооборудование использует энергию. Решение компании для интеллектуальных счетчиков основано на лучших отраслевых практиках и построено на защищенной сети, предназначенной для защиты данных клиентов. Как и традиционные аналоговые счетчики, цифровые интеллектуальные счетчики собирают данные о том, сколько электроэнергии вы используете. Основное отличие состоит в том, что интеллектуальные счетчики собирают эту информацию большее количество раз в течение дня. Например, интеллектуальные счетчики, которые мы используем, несколько раз в день отправляют компании снимок энергопотребления клиентов.

Да. Через некоторое время после того, как ваш счетчик будет установлен и утилита начнет периодически собирать информацию об использовании, вы сможете получить доступ к этой информации с помощью нашего онлайн-инструмента «Анализатор энергопотребления дома».

Нет. Компания не будет ограничивать количество энергии, которую вы можете использовать. В качестве вашего преимущества в будущем интеллектуальный счетчик позволит вам контролировать собственное потребление электроэнергии с помощью нашего онлайн-инструмента «Анализатор домашней энергии».

В интеллектуальных счетчиках используются самые современные технологии, которые обеспечивают точные показания, предоставляя клиентам информацию, необходимую им для более эффективного управления потреблением электроэнергии.Как и современные счетчики, мы тестируем каждый интеллектуальный счетчик в соответствии со строгими стандартами Американского национального института стандартов (ANSI), чтобы гарантировать его точность.

Да. Поскольку мы сможем удаленно считывать показания интеллектуальных счетчиков, у нас будет более легкий доступ к информации со счетчиков. Обратите внимание, что эта функция будет реализована со временем, поэтому считыватели счетчиков будут продолжать считывать показания интеллектуального счетчика вручную в течение некоторого времени после установки счетчика.

Данные, собранные со счетчика и переданные по беспроводной сети, содержат определенные уникальные идентификаторы, связанные с номером счетчика клиента и адресом обслуживания. Эти поля проверяются несколько раз, чтобы обеспечить точность, прежде чем данные будут использованы для выставления счетов.

В то время как интеллектуальные счетчики излучают низкий уровень радиочастоты (РЧ), воздействие РЧ от интеллектуальных счетчиков составляет лишь часть уровня, исходящего от других широко используемых бытовых устройств, таких как сотовые телефоны, устройства для открывания гаражных ворот, телевизоры, радионяни, микроволновые печи и т. беспроводной интернет. Кроме того, передовые измерительные системы передают данные только в течение нескольких секунд в час и на средних уровнях, которые намного ниже стандартов безопасности, установленных Федеральной комиссией по связи (FCC).

Несмотря на то, что интеллектуальный счетчик был установлен, функциональность счетчика будет реализована со временем — это означает, что вы можете продолжать видеть, как сотрудники получают доступ к счетчику для снятия показаний. Кроме того, даже при наличии интеллектуального счетчика могут возникать ситуации, когда компании необходимо получить доступ к счетчику для обслуживания или для считывания показаний счетчика.

Да, пока. Если у вас отключится электричество, позвоните по номеру 1-888-LIGHTSS (888-544-4877), чтобы сообщить об этом, чтобы мы могли выявить проблему и оперативно отреагировать. Однако в будущем мы ожидаем, что технология интеллектуальных счетчиков поможет нам более эффективно обнаруживать перебои в подаче электроэнергии и восстанавливать ее.

Хотя система предоставит компании возможность удаленно отключать счетчик в случае неуплаты, представитель компании по-прежнему будет лично посещать помещения при отключении в соответствии с действующими правилами Комиссии по коммунальным предприятиям Пенсильвании.

Это больше не будет отображаться на вашем глюкометре, но будет доступно в Интернете. Пожалуйста, посетите firstenergycorp.com и войдите в свою учетную запись для получения дополнительной информации. Выберите ссылку «Анализ использования», чтобы просмотреть данные о потребностях и создать подробные отчеты для анализа использования.

Более подробная информация о нашей программе интеллектуальных счетчиков доступна на нашем веб-сайте по адресу firstenergycorp.com/PAsmartmeter.