Использование энергомонитора для вашего интеллектуального счетчика

Когда вы устанавливаете интеллектуальные счетчики, вы также обычно получаете небольшое портативное устройство с экраном, показывающим потребление энергии или баланс предоплаты. Это называется «домашний дисплей» (IHD) или «интеллектуальный монитор энергии».

Вам нужно либо подключить IHD к сети, либо использовать батареи. Затем он подключится к вашим умным счетчикам без использования Wi-Fi.

Если у вас есть интеллектуальный счетчик газа и электроэнергии, ваш IHD может подключаться к ним обоим — вам не нужны отдельные IHD.

Устранение проблем с вашим IHD

Чтобы помочь решить проблему с вашим IHD, стоит проверить инструкции или поискать инструкции IHD в Интернете. Обычно вы можете найти название бренда или номер модели на своем устройстве, например, «IHD6 CAD PPMID».

Если ваш поставщик дал вам IHD менее года назад, он также сможет помочь вам с ним. Часто они могут отремонтировать или заменить его. Если они не помогут вам с этим, свяжитесь с вашим поставщиком, чтобы подать жалобу.

Ваш поставщик не всегда поможет вам с вашей проблемой ИБС, если:

• прошло больше года с тех пор, как они дали его вам
• ваш предыдущий поставщик дал его вам

Если ваш поставщик не поможет вам, и вы не сможете найти инструкции своего IHD, вы можете попробовать решить проблему самостоятельно.

Если ваш IHD перестает показывать потребление энергии или баланс предоплаты

Подождите час и проверьте, вернулась ли эта информация.

Если ваше использование или баланс не вернулись через час, у вашего IHD могут возникнуть проблемы с подключением к вашим интеллектуальным счетчикам.

Вы можете попытаться исправить это, переместив свой IHD так:

• это ближе к вашим метрам
• между вашим IHD и вашими глюкометрами должно быть как можно меньше стен
• вы все еще можете смотреть на это легко

Если у вас есть умные счетчики как для газа, так и для электричества, обычно лучше убедиться, что ваш IHD находится ближе всего к вашему счетчику электроэнергии.

Возможно, вам придется подключить IHD к другой розетке и подождать, пока он перезагрузится.

После того, как вы переместите свой IHD, он должен подключиться к вашим счетчикам в течение 24 часов и показать потребление энергии или баланс. Чтобы убедиться, что он подключен правильно, вы можете проверить показания счетчика на вашем IHD и сравнить их с показаниями ваших интеллектуальных счетчиков. Они должны быть одинаковыми или очень похожими.

Если вы не знаете, как считывать показания счетчиков, вы можете:

• проверьте, как читать ваш умный счетчик электроэнергии
• проверьте, как читать ваш умный газовый счетчик

Если ваш IHD не подключился к вашим глюкометрам через 24 часа

Свяжитесь с вашим поставщиком и сообщите им.Во многих случаях они могут исправить это, выключив и снова включив ваш узел связи — обычно вы не сможете сделать это самостоятельно.

Если они не могут помочь исправить это или это не сработало, это может быть связано с тем, что ваши счетчики перестали работать в интеллектуальном режиме. Это может произойти, если:

• у вас старый тип интеллектуального счетчика, и вы сменили поставщика
• ваш поставщик обанкротился

Если ваш счетчик не работает в интеллектуальном режиме, вам нужно будет самостоятельно отправлять регулярные показания счетчика.

Вы по-прежнему сможете использовать свою онлайн-учетную запись или приложение для проверки использования или баланса предоплаты. Вы также можете обратиться к своему поставщику, чтобы запросить эту информацию.

Если ваш IHD не включается или экран пуст

Убедитесь, что ваш ИБС:

• подключен или имеет работающие батареи
• включено — если у него есть кнопка «вкл.»

Если ваш IHD по-прежнему не работает, вы можете использовать свою онлайн-учетную запись или приложение, чтобы проверить показания счетчика, использование или остаток предоплаты. Вы также можете обратиться к своему поставщику, чтобы запросить эту информацию.

Если ваши показания ИБС не соответствуют показаниям ваших смарт-метров

Показания на вашем IHD обычно обновляются немного дольше, чем на ваших глюкометрах — эта задержка является нормальной.

Если ваш поставщик запрашивает показания счетчиков, берите их со своих счетчиков, а не с вашего IHD. Вы можете:

• проверьте, как читать ваш умный счетчик электроэнергии
• проверьте, как читать ваш умный газовый счетчик

Если ваш IHD начинает работать по-другому после того, как вы поменяли поставщика

Иногда это может произойти, если ваш старый поставщик не предоставляет правильную информацию вашему новому поставщику.

Если прошло более 48 часов с тех пор, как ваш IHD начал работать по-другому, свяжитесь с вашим новым поставщиком, чтобы проверить, есть ли какие-либо проблемы. Если они есть, ваш поставщик должен помочь исправить их, чтобы ваш IHD снова начал работать.

Проверка того, что ваш IHD снова начал работать должным образом

Вы можете проверить, что IHD снова начал работать правильно:

• сравнение информации о тарифе на вашем IHD с вашим счетом или новым контрактом — например, название тарифа, тариф за единицу и постоянный сбор
• проверка того, что показания счетчика на вашем IHD аналогичны показаниям на ваших счетчиках

Если ваш поставщик не может помочь вам решить какие-либо проблемы, это может быть связано с тем, что у вас есть старые типы интеллектуальных счетчиков. Это может означать, что ваши счетчики больше не работают в интеллектуальном режиме. Убедитесь, что ваши счетчики все еще работают в интеллектуальном режиме. Если ваши счетчики не работают в интеллектуальном режиме, вам нужно будет самостоятельно отправлять регулярные показания счетчиков.

• проверьте, как читать ваш умный счетчик электроэнергии
• проверьте, как читать ваш умный газовый счетчик

Вы можете использовать свою онлайн-учетную запись или приложение, чтобы проверить показания счетчика, использование или остаток предоплаты. Вы также можете обратиться к своему поставщику, чтобы запросить эту информацию.

Если вам нужна дополнительная помощь

Обратитесь в службу поддержки потребителей Citizens Advice — обученный консультант может дать вам совет по телефону или по электронной почте.

Дополнительный отзыв

Помогите нам улучшить этот совет

Это новая страница — дайте нам знать, что вы думаете о наших советах. Ваш отзыв поможет нам предоставить людям необходимую им информацию.

Дополнительный отзыв

Это новая страница — дайте нам знать, что вы думаете о наших советах. Ваш отзыв поможет нам предоставить людям необходимую им информацию.

Обратная связь

Что-то не так с этой страницей? Дайте нам знать

Совет

Ресурсы и инструменты

• Ресурсы советника
• Образовательные ресурсы
• Поиск по сайту
• советы от А до Я

Больше от нас

Об этом сайте

• Заявление о доступности
• Условия и положения
• Конфиденциальность и файлы cookie

Copyright © 2022 Гражданский совет. Все права защищены.
Citizens Advice — это рабочее название Национальной ассоциации бюро консультаций для граждан. Регистрационный номер благотворительной организации 279057.
Номер НДС 726 0202 76 Компания с ограниченной ответственностью. Регистрационный номер 01436945 Англия
Юридический адрес: Citizens Advice, 3rd Floor North, 200 Aldersgate, London, EC1A 4HD.